La Comisión Europea ha enviado una carta a Google para exigirle más transparencia sobre las búsqueda de hoteles y vuelos, de tal forma que los usuarios conozcan cómo se ordenan los resultados y se les muestre siempre el precio final.
El Ejecutivo europeo ha pedido a Google que los usuarios conozcan cómo se jerarquizan las búsquedas y sepan si los pagos pueden influir en el orden en el que aparecen los resultados. Igualmente, pone el foco en los precios de vuelos y hoteles, exigiendo que siempre se muestren precios finales e incluir impuestos.
Además, Bruselas ha denunciado un "desequilibrio significativo de derechos" en los términos de Google Store entre el comerciante y el consumidor, por lo que pide que revise las condiciones estándar. También ha pedido que cuando se identifique un contenido que infringe las normas de protección del consumidor, Google elimine o deshabilite el acceso a ese contenido de forma más rápida.
Esta petición llega después de la inspección realizada por las Autoridades de Protección de Consumidores de Países Bajos y Bélgica. La Comisión Europea apoya las evaluaciones a nivel nacional para garantizar que el gigante tecnológico modifique sus servicios.
Ahora se espera que Google dé seguimiento a la denuncia y haga cambios en sus prácticas en el plazo de dos meses. Si las autoridades de protección de consumidores consideran que las acciones son insuficientes, se procederá a un diálogo, pudiendo las autoridades nacionales imponer sanciones eventualmente.
INFOTUR LATAM
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