Durante la reunión, Ezequiel Cademartori, Country Manager de Amadeus Perú, realizó una presentación sobre cómo ha evolucionado la industria de los viajes en los últimos 30 años, a propósito del próximo aniversario de la compañía. De esta forma, los asistentes pudieron recordar o conocer cómo era el sector turismo en los años 80, qué se ofrecía, y cómo era la experiencia del usuario, entre otros temas a través de los cuales se observó la evolución hasta llegar a las tendencias actuales.
“En treinta años han sido muchos los factores que han participado de la transformación de la industria del turismo como la creciente adopción de tecnologías digitales o la evolución generacional, pero también ha influido de manera sustancial el identificar oportunidades que construyan puentes de reinvención y mejora en modelos de negocio turísticos. Por ello, en este Amadeus Roadshow hemos querido compartir con nuestros principales socios del sector, las claves y estrategias que envuelven estos temas y los ejes estratégicos que impulsarán la calidad y movilidad de sus recursos humanos y digital en los próximos años”, comentó Ezequiel Cademartori.
Durante el evento, ejecutivos de Amadeus realizaron presentaciones que también resultaron de utilidad para el público tales como: ¿Qué es Marketing Digital? a cargo de Laura D’Onofrio, Marketing Strategist South Latam; ¿Qué es el LSC? ¿Cómo podemos mejorar la experiencia del cliente? por Yovani Izasa, Delivery Project Manager Latinoamérica & Caribe; y La transformación de la Pre-venta: de las fotocopias a Amadeus Offers, a cargo de Anna Cuervo, Account Manager Perú. Asimismo, Paul Torres, Account Manager, expuso sobre La transformación de la Venta: del Offline a Amadeus On Line y Touchless; mientras que Reina Barandarian, Account Manager, realizó una presentación sobre La transformación de la post-Venta: de los itinerarios impresos a Amadeus Mini Rules y Check my trip.
Cabe precisar que el Amadeus Roadshow también se ha convertido en una gran oportunidad para que los principales actores de la industria conozcan nuevos productos, servicios y modelos de negocio turísticos para sus clientes. Además, permite hacer contacto con influenciadores e incluso alianzas estratégicas con inversores y otros profesionales que están monitoreando el sector, atentos a las novedades y posibles oportunidades de negocio.
El Amadeus Roadshow se realizó el miércoles 14 de junio en The Westin Hotel & Convention Center de Lima.
