Ante el éxito del primer curso virtual “Técnicas de Atención al Cliente”, organizado por la Asociación Peruana de Agencias de Viajes y Turismo (APAVIT), en convenio con la Universidad Ricardo Palma (URP), se ha programado una segundo versión para los días 30 de junio y 2 de julio de 9:00 h a 11:30 h.
El presidente de APAVIT, Ricardo Acosta, manifestó que ha sido muy gratificante el haber podido llevar al primer curso a más de 250 alumnos, agentes de viajes en todo el país, para cumplir con el DS 050-2020 del Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo establecida por el MINCETUR el 15 de mayo pasado.
"Uno de los objetivos de nuestro gremio es la profesionalización del agente de viajes, y hoy en medio de esta pandemia se nos presenta el escenario propicio para esta capacitación.
Creemos que nuestro sector merece tener las mejores herramientas para poder volcar nuestras experiencias y dar un valor agregado al servicio que con mucha vocación entregamos a nuestros pasajeros", informó Ricardo Acosta.
El segundo curso virtual será dictado por Elma Valdivia Ramírez, docente de la Escuela de Turismo, Hotelería y Turismo de la Universidad Ricardo Palma, licenciada en Turismo y Hotelería, y magíster en Marketing Turístico y Hotelero. Dentro del contenido se presentarán los siguientes temas: técnicas de servicio al cliente, técnicas de atención al cliente, gestión de quejas y reclamos, gestión de emociones de clientes internos y comunicación asertiva. Se dictará el 30 y 2 de julio en el horario de 9 a.m. 11:30 a.m., a un costo de 50 soles.
Las inscripciones serán mediante correo electrónico, administracióEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o al número de whatsApp 51 940 146 677.
