LATAM Airlines Group implementó desde la víspera un nuevo proceso de embarque por grupos en algunos aeropuertos de Perú y Chile. Esto, como parte de una adecuación gradual que continuará durante las próximas semanas.
A partir del 17 de junio, pasajeros del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez y de otros aeropuertos del Perú, serán asignados en uno de seis grupos, información que estará disponible en sus tarjetas de embarque (tanto en versión impresa como digital) y determinará el orden en el que podrán ingresar al avión. Pasajeros que requieren asistencia especial continuarán teniendo prioridad de embarque.
La implementación se extenderá entre el 17 y 22 de junio en otros aeropuertos de Perú y Chile. La semana del 24 de junio, la implementación comenzará en Brasil, seguido de Argentina, Colombia, Ecuador y otros aeropuertos internacionales comenzando el 1 de julio. En tanto, a mediados de julio, se prevé ejecutar el embarque por grupos en la red LATAM de más de 140 aeropuertos en 27 países.
Para ayudar a nuestros pasajeros en la adaptación a este nuevo proceso, LATAM ha actualizado la señalética en aeropuertos, además de reforzar la información vía email, en el sitio web y canales digitales, incluyendo un tutorial en video.
El embarque por grupos busca facilitar un embarque más simple, rápido y más eficiente, que mejora la experiencia al pasajero y promueve la puntualidad.
“El embarque por grupos es una buena práctica a nivel de industria, y en donde hemos llevado a cabo pilotos en aeropuertos a lo largo de la región. A nuestros pasajeros les resultará más fácil entender el proceso, brindándoles una experiencia más expedita y fluida", dijo Edwin García, Director de Aeropuertos, LATAM Airlines Group.
Grupos de embarque:
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Pre-embarque
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Pasajeros que requieren asistencia especial (sujeto a la regulación de cada país)
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● Pasajeros viajando con niños menores de dos años* (*menores de cinco años en Perú y Ecuador)
● Pasajeras embarazadas
● Pasajeros de 60 años o más
● Pasajeros que requieren asistencia especial durante el abordaje.
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Embarque premium
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Grupo 1
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● Miembros de LATAM Pass en categorías Black Signature y Black
● Miembros de oneworld en categoría Emerald
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Grupo 2
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● Pasajeros Premium Business y Premium Economy
● Miembros de LATAM Pass en categorías Platinum.
● Miembros de oneworld en categoría Sapphire
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Grupo 3
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● Pasajeros que hayan adquirido asientos LATAM+ o la tarifa TOP
● Miembros de LATAM Pass en categoría Gold Plus
● Clientes con tarjetas de bancos en alianza con beneficios de embarque preferente.
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Embarque LATAM general
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Pasajeros abordando según su número de asiento y ubicación
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Grupo 4
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● Pasajeros con asientos en ventana
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Grupo 5
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● Pasajeros con asientos en medio
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Group 6
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● Pasajeros con asientos en pasillo
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¿Cómo influye esta medida a los pasajeros viajando en grupos?
Los pasajeros que viajan en grupos con una sola reserva podrán abordar juntos de acuerdo al pasajero con la más alta prioridad. A los pasajeros con reservaciones separadas no se les asignará automáticamente el mismo grupo, a menos que se solicite especialmente.
