Estos son los tres tipos de alertas que nuestros clientes recibirán:
• Llegada temprana del equipaje: este mensaje alerta a los clientes de que su bolso de viaje llegó antes que ellos. Les indica que recojan su bolsa en la Oficina de Servicio de Equipaje (BSO).
• Llegada tardía del equipaje: este mensaje dirige a los clientes a la Oficina de Servicio de Equipaje (BSO), por ejemplo aquellos con un segmento internacional en su reserva, para ver un agente en el BSO.
• Llegada de equipaje tarde: este mensaje aconseja a los clientes que llenen una Orden de Equipaje Móvil (MBO), en su dispositivo móvil. El MBO automatizado solicita los detalles de entrega del cliente y una descripción de la bolsa para ayudar a agilizar la reunión del cliente con sus artículos. Al utilizar el MBO, los clientes ya no tienen que detenerse en el BSO para presentar una reclamación.
