Como hemos mencionado antes la nueva regla del DOT, define a un animal de servicio o apoyo emocional como un perro entrenado de forma individual para el trabajo o la realización de tareas que puedan beneficiar a la persona que sufre de alguna discapacidad.
La mayoría de estos animales son “recetados” por algún profesional de la salud mental, y estos según el DOT podrán seguir volando de manera normal siempre y cuando se presenten todos los documentos necesarios, en los que incluyen un formulario del DOT que acredite la salud del animal, su entrenamiento y comportamiento; esta autorización será válida por un plazo de 12 meses.
La aerolínea informó a todos sus pasajeros con boleto adquirido y que tengan la intención de viajar con su mascota, y si esta no cumpla con los requisitos, podrán realizar su viaje hasta el 1 de febrero, cuando entren en vigor las nuevas reglas de la aerolínea.
Esta nueva regla llegó después de una ola de reclamaciones hacia el DOT, denunciando el abuso de muchos pasajeros, ingresando o tratando de ingresar animales que no cumplían con los requisitos de comportamiento, aprovechándose de lo que se llamó una laguna en la regla de servicio.
La presidenta de Carga y Vicepresidenta de Excelencia Aeroportuaria de American, Jessica Tyler, dijo:
Nuestro equipo está motivado por el propósito de cuidar a las personas en el viaje de la vida y creemos que estos cambios en las políticas mejorarán nuestra capacidad para hacer precisamente eso. Confiamos en que este enfoque nos permitirá brindar un mejor servicio a nuestros clientes, en particular a aquellos con discapacidades que viajan con animales de servicio, y proteger mejor a los miembros de nuestro equipo en el aeropuerto y en el avión».
