Venturia es el operador de experiencias únicas del grupo Intursa, cuyo objetivo es ofrecerles a los huéspedes de sus hoteles en Lima, Cusco, el Valle Sagrado y Paracas alternativas de lujo que difícilmente podrían hacerlas de forma independiente.
Enfocados en servicios privados, donde el cliente tenga absoluta flexibilidad, mucho disfrute de la experiencia y de los matices de la zona, Venturia busca matizar los típicos atractivos, complementando las visitas a los íconos turísticos con toques de exclusividad
Esto involucra tener propuestas que van desde viajes en lujosas embarcaciones hasta visitas a comunidades campesinas, pero, principalmente, entender qué es lo que quiere el cliente e ir más allá de sus expectativas. Es decir, si bien tienen experiencias que sirven de guía, todo lo hacen a la medida del viajero.
“Cuando tenemos clientes en los hoteles tienden a escoger opciones que son de implementación rápida, sin embargo, tenemos otro perfil de cliente que trabaja más en su experiencia de manera anticipada y que trata de darle una coherencia al itinerario que hace. Ahí actuamos como diseñadores de viaje, donde balanceamos las actividades, hacemos sugerencias en base a sus intereses y escogemos los guías en función al perfil que tienen” nos cuenta Eduardo Doig, Gerente General de Venturia.
Reinterpretando el concepto de lujo
Venturia busca reinterpretar el concepto de lujo, renunciando a lo superficial de la experiencia para ofrecerle a sus clientes experiencias únicas, momentos memorables que se guarden toda la vida.
Hoy en día el cliente no solo busca los estándares de seguridad necesarios de protocolos sino, sobre todo, el lado humano de las experiencias. Que haya una retroalimentación entre el anfitrión y el visitante. Una sensibilidad y respeto con las personas que tiene a su alrededor.
“La gente está más cercana a opciones de disfrute que involucren la naturaleza, sostenibilidad, que los guías se vinculen con el propósito del viaje que están haciendo, que haya mucho respeto a las comunidades y que esto se combine con ciertas comodidades como comidas espectaculares con una vista única” resalta Eduardo.
Venturia se ha comprometido con esto a todo nivel, no sólo con un excelente equipo humano sino, además, buscando la sostenibilidad de los productos que ofrece, a quienes buscan incluir para que tengan visibilidad y se generen experiencias más auténticas.
Venturia en el Perú
Si bien al inicio Venturia fue concebida para generar un valor agregado al huésped de los hoteles Libertador, con el tiempo, estas experiencias han trascendido y también trabajan con clientes que están en otras propiedades y buscan un diseño de viaje diferente.
“Atendemos expediciones arqueológicas en Chiclayo y Trujillo, cruceros en el Amazonas, experiencias en Tambopata, Puerto Maldonado…cualquier necesidad que el cliente pueda tener en el Perú, ofreciendo siempre muy buenas excursiones y conceptos sostenibles” nos cuenta Eduardo.
La seguridad en las experiencias de Venturia
Venturia cuenta con la certificación de Safe Travels y, al operar en hoteles de lujo, tienen un estándar de servicios y protocolos muy alto en lo que es seguridad. Pero, además, dada la coyuntura de la pandemia se han activado nuevos procedimientos, como la reducción de los aforos en las movilidades, pautas específicas para los guías y pasajeros que realizan a través de señalética y de manera verbal al hacer las excursiones, además de la toma de temperatura, desinfección, entre otros.
“Hemos reducido la papelería haciendo el proceso de manera virtual, lo que además genera beneficios a nivel ambiental y a nivel personal realizamos pruebas al equipo y personas que trabajan con nosotros y apoyamos a nuestros proveedores para que puedan cumplir con los protocolos correspondientes” concluye Eduardo.
Para mayor información: www.venturia.com.pe
Por: Andrea Chaman
INFOTUR LATAM
