La videoconferencia tuvo como moderador al director de expansión para Latinoamérica de Ayenda Hoteles, Juan Fernando Vélez y como expositores al vicepresidente regional de Sabre Hospitality Solutions para América Latina y El Caribe, Salim Arkuch y el Head Of Performance Marketing de Ayenda Hoteles, Juan Camilo Giraldo.
“El éxito no está en el producto perfecto, cada hotel está orientado a un tipo de experiencia por eso el secreto está en su distribución. Encontrar la manera correcta de distribuir la marca, los servicios y ponerlo sobre la mesa”, nos explicó Salim Arkuch. También presentó a “Sabre”, empresa de tecnología innovadora para la industria hotelera y orientada en ayudar a transformar la experiencia de los huéspedes. Destacó el tema sobre cómo nutrir el sistema hotelero a raíz de la distribución, tener canales que generen mayor cobertura y exposición de sus marcas y por ello resaltó que es necesario que los hoteles independientes se asocien con empresas que los ayuden a hacerse conocidos, que busquen expertos que los puedan ayudar a salir de este bache llamado pandemia, lo más pronto posible. De este modo los hoteles solo enfocan sus fuerzas en atender al huésped, en mejorar los protocolos de seguridad y en hacer sentir seguros a sus clientes.
Del mismo modo Juan Camilo desarrolló el tema del ecosistema hotelero y la importancia del Social Media, de utilizar canales digitales para ser un hotel competente. Además de tener tarifas dinámicas para diferentes consumidores y adaptar el producto al mercado local e internacional.
Concluyeron animando al sector hotelero, enfatizando que no todo está perdido sino que este tiempo es un buen espacio para transformarse, adaptarse, y seguir buscando ese mercado latente que pronto se va a activar, pero el rubro debe estar preparado con herramientas y acciones tácticas. Asimismo, refirió no descartar la idea de asociarse a una cadena Tech, porque será de gran impulso para el hotel, éste crecerá y llegará a más lugares alcanzando a mucha más gente.
Por: Leyla Guevara Osorio
INFOTUR LATAM
