A través de un comunicado, la aerolínea de bajo costo indicó cuáles fueron los vuelos que no pudieron concretarse.
- FC502 Lima-Piura.
- FC503 Piura-Lima.
- FC380 Lima-Tarapoto.
- FC381 Tarapoto-Lima.
“Teniendo en cuenta que la afectación de los vuelos se dio por un motivo interno a la aerolínea, de acuerdo a lo establecido en los RAP y en las políticas de servicio al cliente de Viva Air, a los clientes se les ofrece la posibilidad de cambio sin costo para el mismo día o día posterior, o cambio para una fecha futura siempre y cuando haya disponibilidad en la misma clase/tarifa, refrigerio, ticket de compensación. En caso de que los clientes decidan no viajar, podrán solicitar el reembolso”, añade el comunicado.
En conversaciones con RPP, José Eduardo Maguiña, uno de los pasajeros del vuelo FC380, indicó que el libro de reclamaciones de la empresa está por acabarse: “Es increíble. Han traído policías y el libro de reclamaciones está casi lleno. Nos llevarán a un hotel pero no nos han dado fecha ni hora de reprogramación”.
