Precisamente con la intención de mejorar la experiencia de servicio de estos viajeros, Opaín, consorcio del aeropuerto, prueba un robot piloto para ayudar a los pasajeros que, si todo sale bien, estaría en funcionamiento oficial dentro un año.
Se trata de “Kate”, un robot que realiza el proceso de Check-In, imprime el pase de abordaje y el registro del equipaje. De acuerdo con Elbson Quadros, Vicepresidente de SITA para América Latina “gracias a la inteligencia artificial, este robot será autónomo y se podrá mover dependiendo de la demanda de viajeros”
Se espera que “Kate” reduzca el tiempo de registro de los viajeros de 45 minutos a 25 minutos. Por ahora el número de robots dependerá del tamaño del aeropuerto y aún continúa en investigación.
Por su parte, Álvaro González Gerente de Opain, asegura que este tipo de tecnologías son fundamentales porque “cambia mucho la percepción del usuario sobre el servicio, y aquí lo importante es generar valor y beneficio a los pasajeros porque no se trata de implementar cosas que no sea útiles, sino tecnologías que contribuyan de manera efectiva”.
