En relación a la reacción del mercado turístico y aerocomercial en Tacna el representante afirmó que entre todos los involucrados en la industria tienen que intentar hacer que la experiencia del pasajero sea más fácil de los es que actualmente, que se le simplifiquen los procesos, sobre todo que sea barato y que se mejore la relación calidad precio.
“Ahora mismo somos los segundos operadores en tamaño en número de pasajeros del Perú en el mes de febrero. Somos la compañía más puntual de Perú y Colombia desde hace ya muchos meses, lo refrendan las estadísticas internacionales. Estamos en pleno proceso de crecimiento, muy contentos con la reacción del mercado al tipo de producto que estamos ofreciendo”, informó Eduardo Fairen.
El cliente peruano está aprendiendo a viajar y a entender cómo se viaja porque es muy distinto, sobre todo cómo se compra. El ejecutivo considera que el modelo que vienen desarrollando es una revolución en el transporte muy importante y hay que entender que los pasajeros, los clientes, necesitan también aprender porque este sistema no es tan fácil. Al respecto indicó: “Muchos de los pasajeros que viajan en la aerolínea se suben por primera vez a un avión, entonces muchas cosas no las entienden y eso lo van contando y se va viendo que la curva de aprendizaje se va aclarando. Esto nos ayudará en el trabajo diario para que más clientes vean que lo que ofrecemos es un producto simple, barato, de calidad que es una empresa que se hacen las cosas de manera seria, salimos y llegamos a la hora, con aviones nuevos y limpios”.
El CEO Viva Air Perú considera que los agentes de viajes son los interlocutores naturales en el mercado peruano porque el internet no tiene una difusión todo lo amplia que debiera. A la vez las agencias de viajes también tienen que entender que nosotros lo que llevamos es una gran cantidad de pasajeros que muestran un mayor índice de repetición porque les gusta, repiten, y viajan más veces que antes.
Para el 2019 en Viva Air esperan seguir creciendo en el mercado con el sistema de bajo costo que permite a miles de peruanos viajar hacia 11 destinos a nivel nacional: Arequipa, Cajamarca, Chiclayo, Cusco, Iquitos, Jaén, Lima, Piura, Tacna, Talara y Tarapoto.
Por: Liliana Ubidia
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