La docente del curso Agencias de Viajes de la Dirección de Educación Continua de la USMP, Inés Vicuña, explica que en Arequipa se tenía la expectativa de la llegada de 30 mil turistas por Fiestas Patrias; sin embargo, cerca de 9 mil turistas cambiaron su estadía a última hora generando una pérdida de aproximadamente US$ 500,000 dólares. En el presente mes de agosto por el aniversario de la Ciudad Blanca se esperaba la llegada de 80 mil turistas (entre nacionales y extranjeros); sin embargo, a la fecha se registra un 40% de viajes cancelados ocasionando pérdidas que bordean los S/ 800 mil soles al día. Según la Asociación de Viajes de Turismo de Arequipa (AVIT), este conflicto afecta aproximadamente a unas 20 mil familias cuyas actividades económicas están relacionadas al turismo.
Si hacemos un recuento de las manifestaciones que se han realizado en lo que va del año, encontramos cinco manifestaciones a la fecha donde las protestas sociales han afectado la actividad turística. Vicuña comenta que cuando nos referimos al turismo estamos frente a un servicio que se brinda al visitante para que tenga la mejor experiencia de viaje - siendo una de sus características el ser intangible - por lo que debe estar convencido que recibirá el servicio esperado. Cuando el turista percibe un lugar como inseguro comenzará a declinar su visita llegando incluso afectar al destino con su extinción. Son numerosos los estudios realizados donde se considera que los turistas evitan los espacios peligrosos afectando las economías que tienen al turismo como su actividad principal.
Estos hechos nos llevan a reflexionar cómo estamos trabajando para lograr el desarrollo turístico que esperamos y cómo nuestros empresarios turísticos afrontan estas situaciones para proteger y lograr cumplir los servicios ofrecidos a sus pasajeros.
La docente Inés Vicuña dictará el curso Administración de Agencia de Viajes a partir del 16 de setiembre. Los interesados pueden enviar un mensaje por whatsapp al 923 098 988.
