Según ha informado TravelWeekly, la suspensión del programa de viajes afecta a los siguientes buques oceánicos:
- Crystal Symphony
- Crystal Serenity
También al yate Crystal Esprit y a las embarcaciones fluviales:
- Crystal Bach
- Crystal Debussy
- Crystal Mahler rystal Ravel
La compañía tenía previsto recuperar su actividad en otoño, pero "las variables en constante cambio relacionadas con el Covid-19, junto con las diferentes restricciones para los viajes internacionales", lo han impedido.
¿Qué hacer con las reservas?
Ante este escenario, Crystal animó a los pasajeros afectados a contactar con sus agentes de viajes para realizar una nueva reserva. Los clientes tienen derecho a un crédito equivalente al 125% de la reserva, en el caso de que se haya pagado en su totalidad, y a un reembolso por los gastos portuarios, impuestos, tasas pagadas y por cualquier paquete aéreo y hotel reservado, a través de la línea de cruceros.
Aquellos que no hayan abonado el precio total de la reserva, recibirán un crédito por el valor de la misma. Cabe destacar que los créditos son válidos en cualquier experiencia con Crystal, ya sea oceánica, fluvial, yate o expedición, hasta el 31 de diciembre de 2023. Asimismo, todos los clientes pueden cambiar su viaje por cualquier otra experiencia Crystal programada hasta el 31 de diciembre de 2023.
En el caso de que los clientes no elijan una opción antes del 14 de agosto de 2020, Crystal emitirá de forma automática un 'crédito futuro' por el valor del importe pagado.
