La compañía explicó en un comunicado difundido en Panamá, que la decisión se da por los altos costos de operación y el incremento de la tasa aeroportuaria, que pasó de 15 dólares a 35 dólares en el Aeropuerto Internacional de Panamá.
El cambio en las condiciones pactadas inicialmente con el aeropuerto Panamá-Pacífico, se vio reflejado en el aumento del valor de los tiquetes, lo que va en contravía de la filosofía de la aerolínea de ofrecer precios bajos.
“VivaColombia agradece a sus más de 360.000 clientes que durante años la eligieron para realizar millones de sueños y disfrutaron del ‘efecto Viva’, con la reducción en las tarifas que llegó a ser de hasta un 70 por ciento y donde el mercado en la ruta Bogotá-Panamá creció en promedio anual en los últimos tres años un 7 por ciento y en la ruta Medellín-Panamá un 11 por ciento”, comunicó la empresa.
Ante el anuncio, VivaColombia ofrece opciones a sus viajeros entre ellas el cambio de fecha o ruta, sin ningún costo adicional en otros destinos que opera la aerolínea, siempre que haya disponibilidad; también da la posibilidad de reembolso del tiquete, en caso de no viajar y el tiquete de compensación redimible en cualquiera de las rutas nacionales.
La empresa informó que a partir de la fecha todos los canales de atención de VivaColombia están habilitados para recibir inquietudes al respecto; además, se puede consultar en la sección de servicio al cliente de su página web.
La aerolínea comenzó a volar a Panamá el 1 de agosto de 2014. En noviembre de 2016 VivaColombia dijo que el transporte de pasajeros entre Panamá y Colombia en los primeros 10 meses de ese año, había disminuido el 14,15 % comparado con el mismo periodo anterior, debido al alza del dólar y de la tasa aeroportuaria panameña.
Este año la empresa tiene previsto la llegada de 50 aviones nuevos cuya inversión asciende a 5.300 millones de dólares, por lo que estudia otros mercados para consolidar la red de rutas y seguir conectando a la región.
VivaColombia es propiedad de Irelandia Aviation, que ha desarrollado también aerolíneas de bajo costo en el mundo como Ryanair, Allegiant, Tigerair, VivaAerobus y Viva Air Perú.
